Chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi truy cập Website YOURE.ORG.VN (theo điều 68 đến điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

– Việc thu thập dữ liệu trên trang web www.youre.org.vn để YOUREORG liên hệ xác nhận, tư vấn khi phụ huynh, học viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho phụ huynh và học viên, sử dụng thông tin cá nhân của phụ huynh, học viên với mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về phụ huynh, học viên để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

b. Phạm vi sử dụng thông tin

YOUREORG sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Hỗ trợ YOUREORG tốt hơn trong việc phục vụ cũng như chăm sóc phụ huynh học viên tốt hơn.
  • Hỗ trợ YOUREORG xác định phụ huynh – học viên và thông tin học tập của học viên tại YOUREORG.
  • Giúp YOUREORG nắm bắt các nhu cầu học tiếng Anh, kỹ năng, du học của học viên nhằm tư vấn các khóa học phù hợp.
  • Liên hệ tư vấn khóa học qua Email, SMS, gọi điện thoại tư vấn.
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Phân tích nghiệp vụ và nghiên cứu thị trường.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: YOUREORG có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.youre.org.vn.

d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân đó

Trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của phụ huynh và học viên, bao gồm:

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng của YOUREORG.
  • Đội ngũ giáo viên, trợ giảng của YOUREORG.
  • Đội ngũ phân tích nghiệp vụ và nghiên cứu thị trường của YOUREORG.
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với YOUREORG.
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu YOUREORG cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

đ. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

CÔNG TY TNHH XÃ HỘI TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO YOURE
Trụ sở: 28A1 Thanh Đa, P. 27, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 077 99 11168
Email: contact@youre.vn
Website: www.youre.org.vn

e. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Phụ huynh, học viên có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị website của YOUREORG thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những yêu cầu này, YOUREORG sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn phụ huynh, học viên xóa bỏ hoặc khôi phục và bảo mật lại thông tin.

g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của thành viên trên www.youre.org.vn được YOUREORG cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của YOUREORG. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, YOUREORG sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của YOUREORG.

h. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của YOUREORG đến địa chỉ công ty hoặc qua email.

Email: contact@youre.vn

YOUREORG có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 7 ngày.

Lưu ý:
=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
=> Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.